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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

PREÂMBULO

 Os TERMOS DE USO descritos à seguir regulamentam o uso do SITE www.scanbrasil.com.br (adiante denominado apenas SITE) e de seus conteúdos, que SCBR Automação do Brasil LTDA., pessoa jurídica (doravante denominada SCAN BRASIL), disponibiliza aos usuários de Internet que o utilizam.

A utilização do SITE, por qualquer USUÁRIO, implicará em adesão e expressa aceitação quanto aos termos e condições dos TERMOS DE USO vigente na data de sua utilização. Recomendamos aos USUÁRIOS, que previamente à utilização dos serviços disponíveis realizem a leitura do TERMO DE USO vigente.

Integram os presentes TERMOS DE USO todos os avisos, regulamentos de uso e instruções levados ao conhecimento do USUÁRIO pela SCAN BRASIL.

 

1. OBJETO

Através do SITE, a SCAN BRASIL disponibiliza o acesso aos USUÁRIOS de diversos conteúdos. A SCAN BRASIL se reserva o direito de modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem prévio aviso, a apresentação e configuração do SITE, assim como o de eliminar ou modificar, os CONTEÚDOS, os TERMOS DE USO, assim como todos os avisos, regulamentos e instruções de uso.

 

2. CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE

2.1. Utilização do site e de seus conteúdos sob a exclusiva responsabilidade do usuário

O USUÁRIO reconhece e aceita voluntariamente que a utilização do SITE e dos seus CONTEÚDOS é de sua única e exclusiva responsabilidade.

 

2.2. Utilização do site e dos seus conteúdos

A disponibilização dos CONTEÚDOS pela SCAN BRASIL tem caráter gratuito para todos os USUÁRIOS e não exige prévia inscrição ou registro. No entanto, a utilização dos CONTEÚDOS da seção de cadastro, somente ocorrerá mediante o fornecimento de algumas informações específicas sobre o USUÁRIO, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

O USUÁRIO compromete-se a utilizar o SITE e os seus conteúdos em conformidade com a legislação vigente, com o disposto neste TERMO DE USO, com a moral, os bons costumes e com a ordem pública, assim como obriga-se a utilizar o SITE e seus CONTEÚDOS de forma a não causar prejuízos aos direitos e interesses de terceiros, ou de qualquer forma que possa vir a causar dano, sobrecarregar, inutilizar ou impedir a normal utilização do mesmo.

O USUÁRIO compromete-se a ter zelo e diligência na guarda dos códigos de acesso de seu cadatro, mantendo-os em local seguro e restrito, e a não divulga-los a quaisquer terceiros, sob pena de arcar com as perdas e danos causados à SCAN BRASIL pelo uso indevido de tais códigos.

O USUÁRIO deverá abster-se de obter desenhos, informações, gráficos, mensagens, arquivos de som e/ou imagem, fotografias, gravações, programas e/ou qualquer outro tipo de material acessível através do SITE ou dos CONTEÚDOS empregando meios ou procedimentos diversos daqueles que disponibilizados ou indicados com este propósito nas páginas do SITE.

O USUÁRIO obriga-se a utilizar os CONTEÚDOS de forma lícita e em respeito à legislação e normativos que regulamentam os direitos autorais, marcas e patentes. Diante disso, o USUÁRIO:

- se abstém de copiar, distribuir, modificar, divulgar o conteúdo ao público através de qualquer modalidade de comunicação; de modificar os CONTEÚDOS, a menos que obtenha autorização da SCAN BRASIL ou do titular dos direitos correspondentes;

- se abstém de eliminar ou manipular o copyright ou outros dados que identifiquem os direitos da SCAN BRASIL ou ainda direitos incorporados ao SITE e seus CONTEÚDOS de propriedade de terceiros, bem como os dispositivos de proteção, as marcas ou quaisquer mecanismos de informação.

 

2.3. Propriedade intelectual

O USUÁRIO declara e reconhece que os direitos de propriedade intelectual, marcas e programas contidos no SITE são de propriedade exclusiva da SCAN BRASIL ou de seus parceiros/fornecedores, de maneira que referido instrumento não outorga ao usuário qualquer direito sobre a propriedade intelectual.

 

2.4. Das transações online

O USUÁRIO declara concordância de que qualquer transação no WEBSITE realizado através de seu cadastro, será considerada válida e eficaz para todos os fins.

 

2.5. Do faturamento e pagamento

Os pagamentos do USUÁRIO à SCAN BRASIL deverão ser realizados através de boleto bancário, ferramentas de transações online, ou cartão de crédito, quando expressamente autorizado pela SCAN BRASIL.

Os pedidos com condição de pagamento a prazo serão faturados mediante a disponibilidade de estoque, aprovação de crédito e verificação das informações constantes do pedido.

O USUÁRIO declara estar ciente que a análise e condição de crédito, mediante o encaminhamento da documentação solicitada pela SCAN BRASIL, poderá ocorrer em qualquer transação, estabelecendo-se que a concessão ou rejeição do crédito ficará a critério exclusivo da SCAN BRASIL, que não terá obrigação de justifica eventual não concessão.

Todos os valores vencidos e não pagos estarão sujeitos a encargos financeiros e multa pelo inadimplemento.

Declara o USUÁRIO estar ciente de que a SCAN BRASIL poderá, a seu absoluto critério, se recusar a aceitar pedidos do USUÁRIO, suspender o crédito do USUÁRIO e/ou suspender a entrega dos PRODUTOS, caso o USUÁRIO tenha pagamentos vencidos e em atraso junto à SCAN BRASIL, até a regularização das pendências.

O USUÁRIO reconhece e concorda expressamente que o atraso no pagamento dos boletos acarretará o envio imediato à protesto, motivo pelo qual, nessa hipótese, a quitação de referidos títulos deverão ser realizadas direta e exclusivamente junto ao Cartório de Protestos correspondente, ficando estabelecido desde já que a SCAN BRASIL não outorgará quitação ao USUÁRIO sobre os títulos encaminhados à protesto, pagos através de depósito bancário diretamente na conta da SCAN BRASIL, assim como não será responsável por danos e encargos decorrentes do próprio protesto.

O USUÁRIO inadimplente se obriga a ressarcir a SCAN BRASIL por eventuais despesas bancárias, taxas do cartório distribuidor de protesto e demais despesas decorrentes de cobrança ou medidas administrativas e/ou judiciais necessárias ao adimplemento de débitos pendentes, além de honorários advocatícios na ordem de 20% (vinte por cento) sobre o valor devido.

O USUÁRIO arcará com todos os impostos federais, estaduais, municipais ou outros aplicáveis, assim como todos e quaisquer impostos de importação, taxas de licença e encargos similares, desde que relacionados ou incidentes sobre a venda e a entrega dos PRODUTOS.

Os créditos decorrentes de eventual devolução ou promoção, após autorização da SCAN BRASIL, deverão ser utilizados em pagamentos pendentes ou compras futuras, não havendo o reembolso em dinheiro em qualquer hipótese.

 

3. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS, CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS E ORIENTAÇÕES DE USO

As orientações, informações e características técnicas constantes no SITE não induzem a dispensa de contratação de suporte técnico competente e habilitado, quando necessário, para uso de nossos produtos comercializados. Eventualmente, para utilização de alguns produtos, pode o consumidor necessitar da contratação de profissional habilitado ou assessoria técnica pertinente. Os dados técnicos são fornecidos pelo fabricante, ficando a SCAN BRASIL isenta de responsabilidade sobre os mesmos.

 

4. UTILIZAÇÃO DE HIPERLINKS

Para estabelecer um hiperlink entre o seu SITE ou página e qualquer uma das páginas do SITE ou dos seus CONTEÚDOS deve-se, necessariamente, observar as condições seguintes:

- o hiperlink permitirá unicamente o acesso às páginas do SITE e de seus CONTEÚDOS, vedada a sua reprodução sob qualquer forma;

- não poderão ser realizadas indicações falsas, incorretas ou inexatas sobre o SITE e os seus CONTEÚDOS, e tampouco indicado ou sugerido que a SCAN BRASIL tenha autorizado ou permitido o estabelecimento do hiperlink, ou ainda, que tenha supervisionado ou assumido de qualquer forma os conteúdos ou serviços disponibilizados ou ofertados pelo USUÁRIO na página em que se estabelece o hiperlink;

- excluindo-se aqueles símbolos que integram o hiperlink, a página em que o hiperlink for estabelecido não poderá conter marca, sinais ou símbolos distintivos, nome comercial, denominação ou título de estabelecimento pertencentes à SCAN BRASIL;

- da mesma forma, a página que contenha hiperlink direcionado ao SITE ou seus CONTEÚDOS não poderá conter informações ou conteúdos ilícitos que violem direitos de terceiros, contrários à moral e aos bons costumes;

O estabelecimento de um hiperlink não implica na existência de quaisquer relações ou vínculos entre a SCAN BRASIL e o proprietário da página na qual foi estabelecido. Igualmente, não implica na aceitação e/ou aprovação pela SCAN BRASIL dos serviços, dos conteúdos ou qualquer outra característica da página, sejam eles disponibilizados ou não ao público.

 

5. DADOS DE CARÁTER PESSOAL

Para utilizar alguns dos CONTEÚDOS é necessário que os USUÁRIOS forneçam previamente à SCAN BRASIL alguns dados de caráter pessoal, por exemplo aqueles exigidos na seção de cadastro. A SCAN BRASIL tratará essas informações por meios automatizados segundo o disposto em sua Política de Privacidade, disponível por link constante na página principal do SITE.

Os números do cartão de crédito, caso utilizado, informados pelo cliente são automaticamente eliminados da base de dados da SCAN BRASIL após a operação de compra, não sendo, sob nenhuma hipótese mantido em nosso arquivo.

 

6. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE PELO FUNCIONAMENTO DO SITE E DOS SEUS CONTEÚDOS, PELOS SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS ATRAVÉS DO SITE, PELOS SERVIÇOS E CONTEÚDOS HOSPEDADOS EM PÁGINAS EXTERNAS AO SITE E PELA UTILIZAÇÃO DO SITE, DOS SERVIÇOS E DOS CONTEÚDOS PELOS USUÁRIOS

6.1. Disponibilidade e continuidade do site e de seus conteúdos

Em virtude de questões técnicas e operacionais, a SCAN BRASIL não garante, a disponibilidade e continuidade do funcionamento do SITE e dos seus CONTEÚDOS, seja para atualização, seja para manutenção, seja em razão de ato ou fato de terceiros, caso fortuito e força maior.

A SCAN BRASIL exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir da ausência de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do SITE e dos seus CONTEÚDOS.

 

6.2. Privacidade e segurança do site e dos seus conteúdos

A SCAN BRASIL exime-se da responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir do conhecimento que possam obter terceiros não autorizados, à exemplo hackers, a respeito de condições, características e circunstâncias de uso que os USUÁRIOS realizem no SITE ou de seus CONTEÚDOS.

 

6.3. Vírus e/ou outros elementos nocivos nos conteúdos

A SCAN BRASIL exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir de vírus ou de outros elementos nocivos nos CONTEÚDOS e que, desta forma, possam produzir alterações e/ou danos nos equipamentos e programas dos USUÁRIOS.

Esclarecemos que a SCAN BRASIL não utiliza vírus ou outros elementos nocivos nos seus CONTEÚDOS.

 

6.3.1. Fraude eletrônica -"Phishing"

"Phishing" é uma forma de fraude eletrônica projetada para roubar informações pessoais. Se você receber um e-mail que parece ter sido enviado por nós, pedindo suas informações pessoais, não responda. A SCAN BRASIL nunca irá solicitar sua senha, nome do usuário, informações de cartão de crédito ou outras informações pessoais através de e-mail.

 

6.4. Confiabilidade e utilidade do site e dos seus conteúdos

A SCAN BRASIL exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam decorrer:

- da infração aos direitos de propriedade intelectual ou industrial, dos segredos empresariais, de compromissos contratuais de qualquer tipo, dos direitos à honra, à intimidade pessoal e familiar e à imagem das pessoas, dos direitos de propriedade e de toda e qualquer natureza pertencentes a terceiro como consequência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso ao SITE ou aos seus CONTEÚDOS;

- do descumprimento da lei, da moral e dos bons costumes ou a ordem pública como consequência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso ao SITE ou aos CONTEÚDOS;

- da inadequação para qualquer tipo de propósito ou da frustração das expectativas geradas pelo SITE ou seus CONTEÚDOS;

- da falta de precisão, extinção, pertinência e/ou atualidade do SITE ou dos seus CONTEÚDOS;

- da realização de atos de concorrência desleal e publicidade ilícita em decorrência da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso ao SITE ou seus CONTEÚDOS;

- dos vícios e defeitos de qualquer espécie existentes nos serviços prestados por terceiros através do SITE;

- do descumprimento, da mora, da extinção e do cumprimento, por qualquer motivo, das obrigações contraídas por terceiros e contratos por eles realizados através de, ou por motivo de, acesso ao SITE ou ao seus CONTEÚDOS.

 

6.5. Exatidão, extensão e atualidade

A SCAN BRASIL não garante e exime-se da responsabilidade pelos danos e/ou prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam decorrer da falta de exatidão, de extensão e da atualidade dos CONTEÚDOS.

 

6.6. Serviços prestados por terceiros através do site

A SCAN BRASIL exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir dos serviços prestados por terceiros através do SITE e, em particular, pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes que possam decorrer:

- pela existência de vírus ou de outros elementos nocivos nos serviços prestados por terceiros e que, desta forma, possam produzir alterações e/ou danos nos equipamentos e programas dos USUÁRIOS;

- do descumprimento da lei, da moral e dos bons costumes como consequência da prestação de serviços por terceiros através do SITE;

- da infração dos direitos de propriedade intelectual e industrial, dos segredos empresariais, de compromissos contratuais de qualquer tipo, dos direitos à honra, à intimidade pessoal e familiar e à imagem das pessoas, dos direitos de propriedade e de toda e qualquer natureza pertencentes à terceiro pela prestação de serviços por terceiros através do SITE; - da realização de atos de concorrência desleal e publicidade ilícita pela prestação de serviços por terceiros através do SITE;

- da inadequação, para qualquer tipo de propósito, e da frustração das expectativas geradas pelos serviços prestados por terceiros através do SITE;

- da falta de veracidade, precisão, extinção, atualidade dos conteúdos transmitidos, armazenados, difundidos, recebidos, obtidos, disponibilizados ou acessíveis pelos serviços prestados por terceiros através do SITE;

- do descumprimento, atraso no cumprimento, cumprimento defeituoso ou extinção das obrigações, por qualquer motivo, contraídas por terceiros e contratos realizados com terceiros em relação com o motivo da prestação de serviços através do SITE;

- dos vícios e defeitos de qualquer tipo de serviços prestados por terceiros através do SITE;

Fica expressamente proibida, aos USUÁRIOS que utilizam o SITE, a reprodução parcial ou total de quaisquer CONTEÚDOS de serviços prestados por terceiros ali referenciados.

 

6.7. Serviços e conteúdos hospedados em páginas externas ao site

O SITE coloca à disposição dos USUÁRIOS dispositivos técnicos denominados LINKS DE ACESSO (conexão entre textos, páginas ou arquivos) que permitem aos USUÁRIOS ter acesso a páginas pertencentes à terceiros. A disponibilização desses links tem como finalidade facilitar a busca de informações disponíveis na Internet, não existindo qualquer tipo de vinculação ou associação entre a SCAN BRASIL e os proprietários das páginas externas.

A SCAN BRASIL não avalia previamente, nem controla ou aprova, os serviços, informações, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nessas páginas externas.

Nesse sentido, a SCAN BRASIL não garante nem assume qualquer tipo de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer tipo e que possam decorrer:

- da manutenção dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nas páginas externas;

- da prestação ou transmissão dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nos SITEs acessados através de um link estabelecido a partir do SITE;

- do funcionamento, disponibilidade, acessibilidade ou continuidade das páginas externas;

- da qualidade, utilidade, confiabilidade e legalidade dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nas páginas externas acessadas a partir de links estabelecidos a partir do SITE.

 

6.8. Utilização do site, dos serviços e dos conteúdos pelos usuários

A SCAN BRASIL não garante que os USUÁRIOS usem o SITE, os serviços e os CONTEÚDOS em conformidade com a legislação vigente, com estes TERMOS DE USO respeitando a aplicação da moral e dos bons costumes geralmente aceitos pela ordem pública.

A SCAN BRASIL também não possui a obrigação de verificar a identidade dos USUÁRIOS, nem a veracidade, vigência, extensão e/ou autenticidade dos dados e informações que eles proporcionem sobre si mesmos a outros USUÁRIOS.

Portanto, a SCAN BRASIL exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir da utilização dos serviços e dos CONTEÚDOS ou que possam dever-se à falta de veracidade, vigência, extensão e/ou autenticidade da informação que os USUÁRIOS proporcionem a outros USUÁRIOS sobre si mesmos.

 

7. INEXISTÊNCIA DE LICENCIAMENTO

A SCAN BRASIL não concede nenhuma licença ou autorização de uso de nenhum tipo sobre seus direitos autorais, de propriedade intelectual, segredos empresariais ou sobre qualquer outra propriedade ou direito relacionado com o SITE ou seus CONTEÚDOS.

 

8. RECUSA E RETIRADA DO ACESSO AO SITE E/OU AOS SEUS CONTEÚDOS

A SCAN BRASIL reserva-se o direito de recusar ou retirar o acesso ao SITE e/ou aos seus CONTEÚDOS, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, por iniciativa própria ou por exigência de um terceiro, daqueles USUÁRIOS que descumpram este TERMO DE USO ou que, de alguma forma, executem ações que resultem ou possam resultar em atividades ilegais.

 

9. DURAÇÃO E FINALIZAÇÃO

A publicação do SITE e dos seus CONTEÚDOS tem duração indefinida. A SCAN BRASIL, no entanto, pode a qualquer momento, e sem prévio aviso, terminar, suspender ou interromper a publicação e/ou disponibilização do SITE e de seus CONTEÚDOS.

 

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes TERMOS DE USO são regidos pela lei brasileira. A SCAN BRASIL e o USUÁRIO, com renúncia expressa a qualquer outro foro, se submetem ao Foro de São Paulo - SP.

Ademais, qualquer cláusula, termo, condição ou parte deste contrato que venha a ser considerada ilegal ou nula e contra a norma pública, será cancelada, e o restante deste instrumento permanecerá válido e eficaz.

 

GLOSSÁRIO

Browser - Aplicativo que faz a interface entre o computador do usuário e servidores remotos, seja através de uma linha telefônica, uma placa de rede ou dispositivo infravermelho, conectados a Redes como a World Wide Web (a Internet que conhecemos). Estes programas permitem a visualização de documentos, imagens, gráficos e dados através de consultas aleatórias ou sistemáticas. Os mais utilizados são o Microsoft Internet Explorer e o Netscape Navigator.

Cookie - pequeno arquivo colocado em seu computador para rastrear movimentos dentro dos websites.

Frames - Recurso de construção para Web SITEs que permite a divisão da tela de um Browser em diferentes partes para otimizar o espaço de navegação do usuário.

Home page - Confundido com o termo SITE, a definição de "Home" se aplica apenas à primeira página de um Web SITE ou Seção. Por ser a porta de entrada do usuário ao SITE, a "HP" costuma trazer o conteúdo mais recente e atalhos úteis para os diversos serviços disponíveis.

Links ou hiperlinks - Atalhos que direcionam a navegação dos usuários através de um mesmo Web SITE, ou para outro ponto da Internet.

SITE - O mesmo que Web SITE.

Web SITE - Define o conjunto de páginas relativas a uma empresa ou pessoa.

 


 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

1. CONDIÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de Atendimento ao cliente.

A SCAN BRASIL isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao setor de Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. Caso a devolução/troca/cancelamento seja indevida, os custos de frete e outras despesas serão cobrados do USUÁRIO.

 

2. QUANDO RECUSAR O PRODUTO

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante/distribuidor. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica):

·embalagem aberta ou avariada;

·produto avariado;

·produto em desacordo com o pedido;

·falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente em até 72 horas para solicitar a devolução.

 

3. TROCA OU CANCELAMENTO DA COMPRA

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de Atendimento ao Cliente e solicite a troca.

 

Para trocar um produto, este deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

 

Caso o equipamento devolvido não apresente as condições referidas no presente instrumento, o pedido de devolução/cancelamento será rejeitado e devolvido para o remetente no prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar da data do recebimento na SCAN BRASIL.

 

3.1. Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem, caso contrário, deverá ser entregue na sede da SCAN BRASIL.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.

Para postar o produto siga as instruções:

·acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

·devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

·junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado. Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de Atendimento ao cliente.

 

4. PRAZO PARA RESOLUÇÃO DA TROCA

O SCAN BRASIL tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 

5. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

A SCAN BRASIL fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Nas compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Nas compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) pela SCAN BRASIL.

Atenção: A SCAN BRASIL isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

6. TROCA EM GARANTIA

Para trocas em garantia será necessário que entre em contato com o Atendimento ao Cliente, transmitindo os documentos e informações solicitadas pelo setor responsável.

 

A SCAN BRASIL como distribuidor/revendedor atende a política de troca dos fabricantes dos produtos.

 

Para troca de produtos das marcas ZEBRA, OPTICON, DARUMA e ELGIN, tais solicitações deverão ser feitas diretamente com os respectivos fabricantes, conforme abaixo:

- ZEBRA: 0800-772-6066;

- OPTICOM: (11) 5081-2088;

- DARUMA: 0800-772-5060 OU (12) 3609-5060;

- ELGIN: 0800-707-9890.

 

Havendo qualquer dúvida sobre o procedimento, favor contatar a Central de Atendimento ao Cliente, pelo telefone (11) 3017-0100 ou envie-nos um e-mail pela nossa página de contato.